GASTOS ENVÍO
- España península: desde 3,99€ (Portes gratuitos a partir de 59,99€)
- Baleares: 14,99€
- Portugal : 8,99€
*Los contra reembolsos tienen un coste adicional de +2€ por cuota de gestión de cobro de la agencia de paquetería.
* Los plazos de entrega indicados en el carrito de la compra son para entregas a España.
SALVADOR ARTESANO, pone a tu disposición una tienda Online, www.salvadorartesanostore.com, que te permitirá comprar algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas ubicadas en todo el ámbito nacional. Además, podrá disfrutar de ventajas, mediante convenios pactados con otras empresas.
Te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos SALVADOR ARTESANO. El uso de ésta Página Web, constituye tu acuerdo a estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas, te rogamos contactar con nosotros a través de correo electrónico: info@salvadorartesano.com
GARANTIAS DE COMPRA
Los artículos ofrecidos en SALVADOR ARTESANO (Calzados Cubaelx SL) son una selección de productos de las colecciones de nuestra tienda física de Elche, ubicada en Partida Llano de San José, 324 - CP: 03207 Elche - Alicante (España) y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en todos nuestros establecimientos.
Cada producto va acompañado con los siguientes datos:
1. Referencia del producto
2. Imagen del producto
3. Marca, descripción, altura de tacón, color y material del producto
4. Tallas disponibles
5. Precio y (de ser rebajado), su precio en rebajas
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
El consumidor y usuario, deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella.
SALVADOR ARTESANO, ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible, al igual que las demás vistas del mismo, con la opción de ampliarlo para poder verlo más cerca, además de imprimir una imagen del mismo. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo del monitor de tu ordenador, por lo que no podemos garantizar que los colores que aparezcan se ajusten fielmente a la realidad.
PROCEDIMIENTOS DE COMPRA
1. Los artículos que se desean adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
2. Al continuar con la compra, podrá ver el/los artículos añadidos a la cesta, los cuales, muestra la referencia del artículo seleccionado, descripción del mismo, talla y su precio correspondiente con impuestos y gastos de envío si procede. Si contiene vales de descuento, podrá indicar en dicho campo, el nº o nombre del vale de promoción, por el cual, se le asignará una disminución en el total del pedido.
3. Para continuar con la compra, deberá registrarse con sus datos personales, para tener registrado al cliente en nuestra base de datos y poder realizar el envío del/los productos a la dirección que nos indique, al igual que poder procesar el pedido. Apartado 2 (Formas de Entrega).
Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
4. Una vez registrado, nos tendrá que confirmar uno de los 4 modos de pago que disponemos en nuestra tienda Online.
- Tarjeta de Crédito o Débito (TPV)
- Paypal
- Contra Reembolso (pedido mínimo de 39,90€ y máximo de 150€)
- Sequra (pago a plazos)
5. Por último y una vez seleccionada la opción de modo de pago, deberá confirmar el pedido, en el cual, se visualizará en pantalla el importe total con impuestos y gastos de envío incluidos.
6. Los pedidos serán preparados y enviados una vez recibamos el pago total del pedido en nuestra cuenta bancaria del Banco Sabadell. Por ello, podría exceder de 72 horas, en caso de coincidir días festivos.
7. Si en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizarlo por correo electrónico o por mediación telefónica, para ofrecerle otro modelo, talla o reembolso de su dinero.
ENVÍOS
Envío y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a través de la agencia de transporte TIPSA una vez se haya confirmado el pago. El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, contadas desde la confirmación del envío.
Durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, Rebajas u otras campañas especiales, así como en épocas con varios días festivos consecutivos (por ejemplo, Semana Santa), los plazos de entrega habituales podrán verse afectados.
Cambio de dirección de entrega
Si solicita un cambio de dirección una vez que el pedido haya sido enviado, este trámite tendrá un coste adicional de 3,99 €.
En caso de producirse cualquier incidencia o retraso en la entrega, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para informarle de la situación, de modo que pueda decidir si desea continuar con la tramitación del pedido o, en su caso, cancelarlo.
Podrá hacer un seguimiento de su pedido a través de la web de nuestra empresa de transporte TIPSA. Tendrá a su disposición el número de seguimiento de su pedido para que, en todo momento, sepa dónde se encuentra su pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si, por cualquier motivo, no queda satisfecho con un producto adquirido a través de nuestra tienda online, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Cómo solicitar un cambio o una devolución
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, es imprescindible que el cliente contacte con nuestro departamento de venta online dentro del plazo establecido, a través de:
- Correo electrónico: info@salvadorartesano.com
- WhatsApp: 675 481 336
Le indicaremos el procedimiento que debe seguir. No se admitirán cambios o devoluciones que no hayan sido comunicados previamente.
Cambios de talla
Para solicitar un cambio de talla, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de venta online a través del correo electrónico o de WhatsApp.
El primer cambio de talla del mismo artículo será gratuito siempre que el importe del artículo sea superior a 59,99 €.
Cambios y devoluciones en tiendas físicas
Se aceptan devoluciones de pedidos realizados en la tienda online en cualquiera de las tiendas físicas SALVADOR ARTESANO, siempre que el cliente se haya puesto previamente en contacto con nuestro departamento de venta online a través de WhatsApp o del correo electrónico para gestionar la solicitud.
Las devoluciones del importe no se realizarán en la tienda física. El reembolso será gestionado por la tienda online utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En el caso de pedidos abonados mediante contra reembolso, el importe se devolverá mediante transferencia bancaria.
Asimismo, las tiendas físicas no podrán emitir vales de compra correspondientes a devoluciones de pedidos realizados en la tienda online.
También es posible realizar cambios de talla de productos comprados online en nuestras tiendas físicas, siempre que el cliente se haya puesto previamente en contacto con nuestro departamento de venta online a través de WhatsApp o del correo electrónico para gestionar la solicitud.
Gastos de devolución
Los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, quien podrá elegir el medio de transporte que considere oportuno.
Si lo prefiere, www.salvadorartesanostore.com puede gestionar la recogida de la devolución desde España peninsular con la empresa de transporte TIPSA por un coste de 3,99 €, importe que se descontará del reembolso correspondiente.
En los pedidos abonados mediante la modalidad de contra reembolso, los gastos inherentes a este servicio (2,00 €) no serán reembolsados, al tratarse de un coste asociado a la gestión del cobro.
Reembolso
SALVADOR ARTESANO realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistir de la compra, excluyendo los gastos de envío.
No obstante, de acuerdo con la legislación vigente, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba fehaciente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
Estado de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados, incluyendo, cuando corresponda, su caja original, embalaje y todos sus accesorios.
Es responsabilidad del cliente realizar un embalaje adecuado que garantice que el producto llegue en perfectas condiciones.
Una vez recibido, verificaremos su estado. El reembolso únicamente se efectuará si el artículo no presenta signos de uso, manipulación o daños que disminuyan su valor. En caso de que el producto haya sufrido una depreciación por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, o no incluya su embalaje o accesorios originales, SALVADOR ARTESANO podrá aplicar la correspondiente reducción del importe a reembolsar o, si procede, denegar la devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente solicite expresamente otro medio y este sea aceptado por SALVADOR ARTESANO.
Modelo de formulario de desistimiento:
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de Salvador Artesano por email a la dirección info@salvadorartesano.com o por correo a la dirección Ptda. Llano San José, nº324 03207 Elche (ALICANTE):
- Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio.
- Fecha
- Pedido el/recibido el [FECHA]
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Correo electrónico
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Pueden acceder a los servicios de salvadorartesanostore.com y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente.
CUPONES DESCUENTO
Los cupones descuento aplicables en el carrito de la compra no son acumulables entre sí. www.salvadorartesanostore.com no se hace responsable de las ofertas publicadas por empresas ajenas.
COMPETENCIA JUDICIAL
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES
- No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.
- No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda...
- Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.